Jeg har blitt belastet for andres parkering via EasyPark eller AutoPay. Hva gjør jeg?

Har du registrert en av Bilkollektivets biler i EasyPark, AutoPay eller en annen parkeringsapp, og senere blitt belastet for parkering du ikke selv har gjort?

Dette skjer når bilen fortsatt er registrert i parkeringsappen din etter at reservasjonen er avsluttet. Mange parkeringsløsninger registrerer parkering automatisk via skiltgjenkjenning. Dermed kan du bli belastet når andre medlemmer parkerer bilen etter deg.

Hvordan får jeg pengene tilbake?

1. Fjern bilen fra parkeringsappen så du ikke blir belastet for flere parkeringer.
2. Kontakt parkeringsselskapet (EasyPark, AutoPay e.l.). Oppgi registreringsnummer, dato og beløp. Forklar at bilen tilhører Bilkollektivet, at parkeringen ble gjort av en annen bruker, og be om refusjon.
3. Trenger du dokumentasjon? Kontakt oss, så bekrefter vi hvilken periode du hadde bilen reservert.

Hva skjer videre?

Når parkeringsselskapet har refundert deg, sender de vanligvis fakturaen til Bilkollektivet. Vi viderefakturerer deretter beløpet til medlemmet som hadde bilen da parkeringen skjedde.

Merk: Viderefakturering via Bilkollektivet medfører et gebyr for medlemmet som faktureres.

Hvorfor kan ikke Bilkollektivet refundere beløpet direkte?

Beløpet er trukket fra din private konto hos parkeringsselskapet og har ikke gått via oss. Derfor er det parkeringsselskapet som må tilbakeføre pengene.

Bilkollektivet kan bare viderefakturere et medlem for kostnader vi selv har fått et krav på. Det gjelder parkering, bompenger, parkeringsbøter og lignende. Så lenge kravet ikke er sendt til oss, har vi ikke grunnlag for å fakturere medlemmet som hadde bilen. Først når parkeringsselskapet sender fakturaen til oss, kan vi fakturere riktig medlem.

Hvordan unngår jeg dette i fremtiden?

Fjern alltid Bilkollektivets biler fra private parkeringsapper når reservasjonen er avsluttet, særlig hvis du har automatisk betaling eller skiltgjenkjenning aktivert.