Mobilitetsgaranti

Som non-profit bildelingstjeneste er mottoet vårt å alltid være på medlemmenes side. Derfor har vi nå lansert vår egen mobilitetsgaranti!
Mobilitetsgarantien er kostnadsfri, og gjelder for alle reservasjoner uansett medlemskap.

Vi vil at du kommer deg dit du skal, selv om det skulle oppstå et uforutsett problem: For eksempel at bilen ikke er der når du skal hente den, den har startvansker, eller du kjører deg fast på fjellet. Nær sagt uansett årsak vil mobilitetsgarantien hjelpe.


Når uhellet først er ute, tar du kontakt med oss. 
Da garanterer vi:

• Hjelp på stedet: Vi kan hjelpe med fjernstyring av systemet, rykke ut selv, eller bestille veihjelp for deg.
• Erstatningsbil: Hvis ikke vi får bilen i gang innen rimelig tid, skal vi tilby deg en annen bil. Det kan være en av våre biler eller en leiebil. Leiebilen kan du returnere hos oss, så kjører vi den tilbake samtidig som vi henter vår bil.
• Annen alternativ transport: Hvis det er en bedre løsning for deg, kan vi heller dekke kostnader ved kollektivtransport eller drosje inntil 2.000,- kroner.
• Overnatting: Passer det best å vente mens bilen blir reparert er det ofte det enkleste for alle parter. Vi dekker overnatting inntil fire døgn!

Du betaler for den opprinnelige reservasjonen, og eventuelt drivstoff eller andre kostnader som ikke normalt er dekket av Bilkollektivets tidsleie. Har du vært uten transport i en periode, så trekker vi selvsagt fra den tiden.

Komplette og oppdaterte vilkår finner du alltid på vår nettside og i appen når du reserverer bil. Mobilitetsgarantien er beskrevet i punkt 4.3.